Los pequeños hosteleros españoles cargan 42 datos por viajero en 24 horas, y el portal SES.Hospedajes se cae al firmar.
Un propietario madrileño escribió en marzo de 2025 en el foro español de anfitriones de Airbnb: "Meto los datos del apartamento, pero a la hora de firmar me sale una cruz roja y la palabra ERROR. Autofirma está actualizada. Estoy desesperado." Desde el 2 de diciembre de 2024, todo hotel, apartamento turístico, casa rural y alquiler de corta estancia en España debe remitir hasta 42 datos por viajero a SES.Hospedajes (el portal del Ministerio del Interior) en las 24 horas siguientes al check-in. Las multas van de 100 € a 600.000 €.
01 El dolor
"Meto los datos del apartamento, pero a la hora de firmar me sale una cruz roja y la palabra ERROR. Estoy desesperado." Así lo escribió un anfitrión madrileño en el foro español de la comunidad de Airbnb en marzo de 2025.5 El portal es SES.Hospedajes (la sede electrónica de registro obligatorio de viajeros del Ministerio del Interior). La herramienta de firma es Autofirma (la aplicación gratuita de firma digital del Gobierno de España). El plazo: 24 horas desde el check-in. La multa por incumplirlo arranca en 100 € y llega hasta 600.000 €.1
Desde el 2 de diciembre de 2024, el Real Decreto 933/2021 (el real decreto sobre registro documental de hospedajes) obliga a todo hotel, apartamento turístico, casa rural y alquiler de corta estancia en España a enviar hasta 42 datos por viajero y por transacción. Nombre, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, domicilio, medio de pago e incluso el parentesco entre coviajeros.3 La escala de sanciones está en la Ley Orgánica 4/2015 (la ley de seguridad ciudadana): leve 100 €, grave 30.000 €, muy grave hasta 600.000 €. El Ministerio del Interior abrió expedientes sancionadores en 2025.4
En enero de 2026, el Gobierno reabrió la mesa sectorial — la prensa habla del "Gran Hermano turístico" — para suavizar el régimen tras las protestas sostenidas de los alojadores.2 Los 42 datos, el reloj de 24 horas y las multas siguieron vigentes durante las negociaciones. Así que los pequeños hosteleros siguen enviando. El portal sigue cayéndose, Autofirma sigue devolviendo la cruz roja en dispositivos Apple, y el dueño de dos pisos rellena el formulario a mano en cada reserva.
Operators discussing this
These are real hosts in Spain talking about this pain in their own words, on Airbnb's Spanish community board. They are the reason this page exists.
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«Comunicaciones Ses Hospedajes — ¿alguien sabe dónde se ven las comunicaciones ya enviadas?»
"SES Hospedajes communications — does anyone know where you can see the communications already sent?"
"Comunicaciones Ses Hospedajes" · Airbnb Community forum-board (Gestiona tu negocio) — Opened 7 July 2025 with 3+ distinct hosts replying same day; part of a multi-thread arc on the same board spanning Feb 2025 → July 2025.
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«Meto los datos de los apartamentos, pero a la hora de firmar me salga un cruz roja y la palabra ERROR. La versión de autofirma está actualizada, no se qué puede estar pasando. Estoy desesperado.»
"I enter the apartment data, but when I go to sign I get a red cross and the word ERROR. Autofirma is up to date, I don't know what could be happening. I'm desperate."
"Problemas en registro de SES HOSPEDAJES" · Airbnb Community forum-board (Gestiona tu negocio) — Opened 18 March 2025 with 4+ distinct host replies same day; recurring pattern across multiple threads about portal failure and Autofirma signing errors.
02Who solves this today
Cuatro proveedores que anuncian la integración con SES.Hospedajes en su propia web del mercado español como promesa al alojador. Cada uno verificado en activo en el nicho a la fecha de redacción.
Los proveedores listados anuncian públicamente el envío a SES.Hospedajes en su propia página de inicio o en una página de producto específica. La inclusión no implica recomendación. Se consideraron y se descartaron proveedores cercanos cuya web pública en el mercado español no contenía una frase literal de autopromoción sobre SES.Hospedajes / Registro de Viajeros a la fecha de redacción — Smoobu, Octorate, Hostfully y Rentlio quedaron fuera del grupo por ese motivo, no por razones de calidad. El portal oficial SES.Hospedajes (hospedajes.ses.mir.es) se cita arriba, en la sección 01, como fuente de la obligación, no como proveedor de soluciones.
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