배민, 쿠팡이츠·요기요 탈퇴 시 식당 수수료 3.5% 제안.
2026년 5월 9일 배민(우아한형제들)은 쿠팡이츠와 요기요를 끊는 조건으로 가맹 음식점에 수수료 3.5%를 제시하는 '배민 단독' 프로모션을 시작했다. 표시 수수료 7.8%에서 내려간 수치다. 처갓집 양념치킨 가맹점 1,200곳 중 약 1,100곳이 서명했다. 5월 20일에는 가맹점주 단체가 시장지배적 지위 남용과 배타조건부 거래 혐의로 공정거래위원회(공정위)에 신고했다. 참여연대는 2025년 10월 분석에서 수수료, 정액 배달비, 유료 광고 노출을 더한 배민의 총 부담률이 주문당 23~26%에 이르며, 2023년 20~22%에서 올랐고, 객단가가 낮은 메뉴는 30%까지 치솟는다고 밝혔다. 2025년부터 배민은 손님이 매장에서 직접 픽업하는 포장 주문에도 6~8% 수수료를 받기 시작했다.
01 현장의 고통
3.5%. 2026년 5월 9일 배민이 한국 가맹점주들에게 내민 수수료율이다. 단, 매장에서 쿠팡이츠와 요기요를 빼는 것이 조건이었다. 처갓집 양념치킨 가맹점 1,200곳 가운데 약 1,100곳이 '배민 단독' 요율에 서명했다. 11일 뒤, 가맹점주 단체가 시장지배적 지위 남용과 배타조건부 거래 혐의로 공정거래위원회(공정위)에 신고서를 제출했다.1
프로모션 직전 표시 수수료는 7.8%였다. 참여연대는 2025년 10월 분석에서 수수료에 정액 배달비와 유료 광고 노출까지 더한 배민의 총 부담률이 주문당 23~26%에 이른다고 봤다. 2023년 20~22%에서 오른 수치이며, 객단가가 낮은 메뉴는 30%까지 치솟는다.2 2025년 1월 배민은 표시 수수료 인하를 발표했다. 같은 해부터는 손님이 매장에서 직접 픽업하는 포장 주문에도 6~8%를 매기기 시작했다.3
루리웹 자영업 게시판의 한국 음식점주들은 한 자릿수 마진을 호소한다. 한 사장은 배달비를 메우려 가격을 5,000원 올렸더니, 플랫폼이 사장이 부담하는 2,000원짜리 포장 할인을 들이밀더라고 적었다. 가맹점주 입장에서는 갈림길이다. 독점 계약에 서명해 공정거래법 위반 리스크를 떠안든가, 더 높은 수수료를 그대로 두고 3.5%로 갈아탄 경쟁자들이 매 주문마다 가격을 깎아내리는 것을 지켜보든가.4
Operators discussing this
These are real Korean operators (and adjacent commenters) talking about this pain in their own words. They are the reason this page exists.
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«배달비 이유로 가격 5천원 인상해놓고 포장 할인 2천원 이 ㅈㄹ 하면 그걸 왜 도와줘야함»
"They [the platforms] make us hike prices 5,000 won to cover delivery, then offer a 2,000-won pickup discount — why should the operator be helping clean up that mess?"
뜨거운 감자인 배민 쿠팡 수수료 때문에 메뉴명으로 SOS 보낸 사장님 · Ruliweb forum-board — March 2026 thread, 67 commenters; recurring topic on Ruliweb 유머 게시판 across a multi-year arc with separate threads in 2022 (boycott), 2024 (Baemin commission hike), and May 2026, returning every fee change.
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«배달에 이어 오더기 수수료 폭탄이 문제가 되는 중»
"After delivery [apps], the table-ordering-device commission bomb is the next problem."
자영업자들의 새로운 수수료 폭탄 · Ruliweb forum-board — May 2026 thread, 99 commenters in 3 days; the same Ruliweb 유머 게시판 board that carried the prior 2024, 2025 and March 2026 commission threads — pain pattern recurs whenever a platform moves fees.
02Who solves this today
음식점주가 배민과 쿠팡이츠 바깥으로 재주문을 끌어오기 위해 손에 잡는 직접 주문, 음식점 CRM, 테이블 QR 주문, 예약 플랫폼들이다. 한국 시장도 포함한다. 모든 홈페이지는 작성 시점에 라이브로 확인했다. 한국 시장 사업자와 글로벌 수수료 우회 플랫폼을 의도적으로 함께 담았으며, 등재는 추천이 아니다.
등재된 사업자들은 위에 언급한 부문 중 한 곳에서 공개적으로 자체 마케팅을 하고 있다. 등재는 추천이 아니다. 검토 후 제외(작성 시점에 각각 WebFetch로 확인): catchtable.co.kr / app.catchtable.co.kr — 한국 예약 앱이지만, 가져온 페이지에는 소비자용 슬로건 "즐거운 미식 생활의 시작"만 있을 뿐 직접 주문이나 CRM에 관한 음식점주 측 자체 주장이 없었다; mycabin.io — ECONNREFUSED; ddingdong.kr — 도메인이 청소년 LGBTQ+ 지원센터를 호스팅하는 곳으로 음식점 테크 사업자가 아니다(소비자용 'ddingdong' 배달 브랜드와 이름이 겹치지만, 후자는 우리가 확인할 수 있는 공개 홈페이지가 없다); tablemanager.io — ECONNREFUSED; tablemanager.kr — tablesolution.com으로 301 리다이렉트되며, 다시 tablecheck.com으로 301 리다이렉트된다(살아남은 주체로 위에 이미 등재); payhere.in — 한국 POS 사업자지만, 가져온 페이지에는 헤더 슬로건 "페이히어｜매장의 새로운 미래" 외에 음식점주 측의 구체적 자체 주장이 잡히지 않았다; cashnote.kr — 한국 SME 플랫폼이지만, 가져온 페이지에는 일반적인 "사장님의 모든 순간 캐시노트로 쉽고 빠르고 똑똑하게" 외에 직접 주문이나 테이블 QR 관련 구체 주장이 드러나지 않았다; menutiger.com — 글로벌 QR 테이블 자체 주장은 잡혔지만 홈페이지에서 한국 시장 발자취가 드러나지 않았다; chownow.com — 가져오기 단계에서 HTTP 403, 자체 주장 문구를 그대로 잡지 못했다; HAAT (haatdelivery.com) — 이스라엘 음식점주가 만든 카운터 플랫폼으로 한국 시장 진출이 없다; Tabit / Como — 이스라엘 음식점 테크 사업자들로, 이스라엘 배달 앱 압박 페이지에 이미 등재돼 있다; 네이버 스마트플레이스 / 스마트오더 — 한국의 지배적 검색 포털 네이버가 운영한다. 여기서 다루는 부문은 배달 플랫폼 경제의 우회이므로 등재하지 않았으며, 네이버 자체가 음식점에 가하는 노출 순위 압박은 그 자체로 별개의 통증 패턴이다; 배민(우아한형제들), 쿠팡이츠, 요기요 — 1번 섹션에서 통증의 원인으로 인용된 배달 플랫폼이지 솔루션 제공자가 아니다; 참여연대(People's Solidarity for Participatory Democracy), 공정거래위원회, 처갓집 및 인용된 업계지들은 1번 섹션에서 공개 기록 출처로 참조됐다.
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